Доставка
Последна актуализация: 07.05.2026
ОБРАБОТВАНЕ И ДОСТАВКА
Обработване на поръчка означава събиране на продуктите от поръчката и подготвянето им за предаване на куриер. След обработване, поръчката се предава на куриерската фирма. Срокът на доставката започва след предаване на поръчката към куриера. Куриерска фирма: Speedy или Еконт.
ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА
| Метод на доставка | Цена |
|---|---|
| До офис на Speedy | 2,04 € |
| До адрес (Еконт) | 2,78 € |
| За поръчки над 20.45 € | БЕЗПЛАТНА |
В цената са включени всички разходи по доставката на поръчката Ви: опаковане, транспорт до адреса Ви, застраховка на продуктите и комисионна за куриера, обработващ наложения платеж. В процеса на поръчката има поле за допълнителни уточнения - там можете да уточните детайли, свързани с доставката, които ние ще вземем под внимание при обработката на поръчката Ви.
СРОКОВЕ
Срок за обработване на поръчка:
- Поръчки, заявени след 14:00 часа, се обработват до 3 работни дни.
- Поръчки, направени в събота и неделя, започват обработка в понеделник.
- Възможно е забавяне на обработването през национални празници, събота и неделя, Черен петък, Коледа, Нова година, при по-голям от обичайния брой поръчки и по време/след промоции и кампании.
Срок на доставка от куриер:
- 1-3 работни дни.
- Изключение: национални празници, събота и неделя, Черен петък, Коледа, Нова година.
Общ срок от поръчка до доставка
- 3-5 работни дни.
РЕКЛАМАЦИИ ПРИ УВРЕДЕНА ПРАТКА
Задължение на клиента (получателя) е да отвори доставената пратка в момента на нейното получаване, в присъствие на куриера, и да провери за щети по пратката или липси от нейното съдържание, които се дължат вследствие на транспортирането.
Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриер, с който се попълва констативен протокол в три еднообразни екземпляра. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховката щети и липси по пратката. Клиентът (получателят на пратката) е длъжен да изиска оригинала и копие от протокола, след което да се свърже с представител на PinkBerry.bg за завеждане на рекламацията. PinkBerry.bg се ангажира с безплатна подмяна на повредения/липсващия артикул или възстановяване на заплатената от клиента сума, само след предоставяне на протокола от страна на клиента.
Контакт
За въпроси: pinkberrybgeu@gmail.com